Выкладка товара: организуем онлайн витрину «ВКонтакте» ч.1

Рынок – это постоянно развивающаяся структура. Конкуренция подстегивает создание новых услуг, сервисов и продуктов. Для поддержания интереса со стороны целевой аудитории и нахождения в топе, крупным игрокам приходится совершенствоваться.

Социальная сеть «ВКонтакте» ввела в действие с третьего квартала 2015-го новый сервис – «ТОВАРЫ». Он пришелся как нельзя кстати, и его уже смогли опробовать сотни тысяч пользователей. И, хотя, по меркам бизнес среды времени прошло немало, интересное оформление собственных предложений по-прежнему остается краеугольным камнем преткновения. Мы решили взять на себя благую миссию просвещения и помочь пользователям стать более профессиональным в достижении собственных целей.

Сервис «Товары» прошел несколько этапов развития и эволюционировал от дополнительного функционала сообщества к сервису для каждого пользователя сети. В результате получилось превосходное решение, совмещающее в себе и личную страницу пользователя, и бизнес-инструмент, что выгодно отличается от тех же пабликов.

Информацию о сервисы мы разделим на два блока:

1. Функционал для сообществ
2. Размещение предложений в персональных профилях

Такое разделение представляется более логичным, т.к. по своей сути добавленный сервис является в первую очередь коммерческим.

Функционал для сообществ

1. Описание

   Сервис встречает демонстрацией рекламных постеров предлагаемых услуг и товаров. При нажатии на ссылку «Показать все товары» произойдет открытие всего перечня продуктов, предлагаемые в сообществе.

   Полезное замечание: для максимальной эффективности работы выберете самые востребованные, наиболее просматриваемые, недорогие предложения, которые наиболее удобно можно будет перевести в финансовый результат. Безусловно, возможно размещение и предложений с люксовым товаром – это вопрос структуры бизнеса.

   В качестве примера можно привести продажу новых автомобилей. Вероятность покупки машины в группе невелика. Более логичной представляется возможность предоставления услуг сервиса и консультативной поддержки, что будет легче монетизировать в этом формате коммуникации.

   Полезное замечание: создавайте группы и подгруппы, объединяющие Ваши товарные предложения по общему признаку. Это поможет не только систематизировать предложение, но и обеспечит удобную навигацию Ваши клиентов, что является одним из важнейших факторов при покупке.

2. Создание товаров для сообщества

   Прежде всего, следует упомянуть, что раздел «Товары» является дополнительным функционалом и в стандартный пакет сообщества не включается. Когда Вы решили, что хотите получать доход в соцсети, то Вам следует включить нужный функционал в настройках раздела «Управление сообществом» (под аватаркой). Настройки нужно будет корректировать как для группы, так и для страницы. К слову, они не сильно отличаются в обоих случаях

   В качестве примера приведем пошаговую инструкцию:

   1. Определяем географию поставок своего товара. Для этого выбираем из выпадающего списка интересующие страны и города.
   2. Комментарии к товарам. Выбор невелик: включены / отключены. В первом случае Вы собственноручно даете полную свободу пользователям на написание собственных литературных изысков под Вашим предложением. Второй вариант предусматривает контакт непосредственно администратору или в Ваш профиль на сайте (в зависимости от указанных настроек). Какой вариант предпочесть – решать Вам. Иногда «живые комментарии» привлекают новых покупателей, повышая доверие к предложению.
   3. Валюта магазина. Очевидный пункт: выбираете из выпадающего списка необходимую.
   4. Далее необходимо обозначить лицо, к которому непосредственно будут приходить заявки с карточки товара. Поле выбора есть и просто подумайте, как Вам будет удобнее организовать обратную связь. Как вариант, возможна переадресация на сообщения сообщества, где дальнейшим контактом с покупателем будет заниматься администратор(-ы).
   5. Условия доставки и оплаты. По собственному опыту, скажем, что здесь стоит подойти со всей педантичностью и ответственностью. Этот раздел, несомненно, будет посещать Ваша целевая аудитория и предоставленная Вами информация будет являться сильным мотивирующим фактором для принятия решения о покупке.

   Страница раздела оформляется в виде вики-разметки. Для этого советуем сразу же осуществить переход в режим вики-разметки, кликнув на "<>" в правом верхнем углу всплывающего окна для редактирования. (ВКонтакте есть справочная информация по правильному оформлению в вики-режиме).

   Информация, которую Вы вносите будет видна непосредственно в карточке товара.

   Кроме вышеперечисленного, в этом разделе уместно будет указать дополнительные условия и преимущества работы с Вами: акции, условия скидки, гарантии, сервис и прочее. Но помните о компактности подачи информации и удобочитаемости контента.

   «Сохранить» - обязательно кликаем после внесенных изменений и дополнений.

   Следующий этап – оформление карточек товаров. После того, как основные настройки установлены, на главной странице сообщества появится раздел «Товары». Кликаем по значку и добавляем товар!

   В появившемся окне «Добавление товара» заполняем пустые поля:

   1. Название. В этом поле вводится название вашего продукта/услуги. Рекомендуется делать название кратким и информативным, чтобы у посетителя появлялась однозначная и устойчивая ассоциация с предлагаемым продуктом.
   2. Описание.В этой графе как раз следует сделать более развернутое описание товара/услуги, которые Вы предлагаете. Чем более «вкусным» будет описание – тем больше будет заинтересованность покупателя в приобретении!

      Здесь можно разместить и ссылку на сайт с характеристиками товара. Желательно в ссылке поставить соответствующие метки и обработать укоротителем ссылок.

      Рекомендации: для карточек товара «ВК» желательно составить определенный (универсальный) стиль описания, для того, чтобы при переходах от карточки к карточке все было сделано в одной концепции. Для этой цели хорошо будет подходить описание товара/услуги по определенной схеме, где будет прослеживаться основные отличия продукта и его преимущества.

   3. Основная фотография / дополнительные фотографии.Сервис позволяет загрузить одно основное фото и до 4-х дополнительных.

      Рекомендации: аналогичны предыдущему пункту – «фото в одной стилистике»

   4. Категория. Этот пункт проходим легко – с помощью выпадающего списка.
   5. Стоимость. Любая услуга или товар, который Вы предлагаете должна иметь свою цену. Если же Вы по каким-то причинам не хотите (не можете) назвать конкретную сумму, то лучше указать минимально возможную. При этом в «Описании товара» или в «Условиях оплаты и доставки» следует разъяснить от чего будет зависеть конечная цена или как она будет рассчитываться. Такое внимание к ценообразованию с Вашей стороны – не только свидетельство хорошего тона, но и создание прозрачности сделки для Вашего клиента.
   6. Товар недоступен. Галочкой отмечаются те позиции в Вашем ассортименте, которые сейчас приобрести не получится.

   Любые корректировки сохраненных карточек товара всегда доступны при нажатии на кнопку «Редактировать».

   Альтернативное внесение поправок – пиктограмма карандаш, появляющаяся при наведении курсора на фото с Вашим товаром.

   !!! Не забываем нажимать «Сохранить» после любых изменений!

   Так, теперь товар добавлен. По этому же алгоритму вносятся и все последующие товарные позиции, которые Вы хотите добавить в сообщество.