Системы поиска проходят беспрерывные доработки и обновления.
«Первой ласточкой» был ввод в работу Минусинска, который изрядно потрепал нервы многим владельцам сайтов, работающих с покупными ссылками. Дальше – больше. Яндекс вводит фильтр АГС с третьего квартала 15-го и рушатся бизнесы не только покупателей, но продавцов «ссылочного золота».
Через год Google дорабатывает Penguin и презентует 4-ую реинкарнацию этого сервиса. Если говорить прямым текстом, то Пингвин становится частью самой поисковой системы, как инструмент по противодействию распространению неестественных ссылок.
Что же остается делать? Ведь задачи, стоящие перед владельцами сайтов остались прежними: пробиться в топ поисковой выдачи. И способ был найден: в течение последних пары лет набирает популярность так называемый крауд-маркетинг. Такой способ продвижения выбирают многие SEO-специалисты и сотрудники отделов маркетинга. Гадать на кофейной гуще – дело не благодарное, но с большой долей вероятности можно сказать, что методы продвижения популярные в 2017 году перейдут и в 2018-ый.
Естественность! Только естественность!
Ведущие мировые поисковые системы прилагают много усилий, чтобы минимизировать зависимость ранжирования от покупных ссылок. Эти тенденции можно проследить по тому, как динамично появляются новые антиспамные фильтры, как возрастают требования к качеству ссылочной массы. И что в результате имеем? Ограничения и запреты введены, а методов получения естественных ссылок толком никто не знает.
Пойдем сначала. Естественными ссылками называют такие ссылки, которые делают сами пользователи для таких же пользователей, у которых нет какой-либо заинтересованности в продвижении того или иного сайта.
И вот самое интересное: ссылки, получаемые в результате крауд-маркетинга полностью подходят под определение естественных ссылок!
Сам термин «крауд-маркетинг» подразумевает под собой непосредственное взаимодействие с необходимой целевой аудиторией на различных сторонних ресурсах. В него входит поиск сайтов и площадок, которые посещают клиенты, с необходимыми Вам параметрами. Инициирование форумов, обсуждений, обменов опытом, нахождение слабых мест и поиск решений, общения на заданную тему – все, так или иначе связанное с Вашим продуктом или услугой.
Что является ключевым фактором при использовании крауд-маркетинга? Это узнаваемость Вас и Вашего продукта! Да, да, именно узнаваемость бренда, услуги, сайта или еще какого-либо ресурса повышается в разы!
Основой крауд-маркетинга являются тематическое общение в рамках заинтересованной клиентской базы – форумы, сайты, блоги. Чем больше упоминаний – тем лучше: Вас запоминают и Вы на слуху!
Специалисты выделяют несколько стадий узнаваемости:
- Полная неосведомленность
Самый худший вариант. О Вас и Вашем продукте ничего не известно. Любые ссылки и объявления не вызывают ассоциации. Как понимаете, вероятность сделки с Вашей компанией стремиться к нулю.
- Условное знание (при подсказке)
Низкий старт. По сути, это начальный уровень выхода на рынок. Конкретный покупатель может вспомнить о Вашем продукте/услуге лишь при прямом контакте с этими самыми продуктами/услугами: торговая марка на упаковке, непосредственно сам товар или рекламный слоган.
- Самостоятельная известность.
Хороший признак известности, когда сам покупатель называет Вас в качестве поставщика/производителя без дополнительных подсказок. Обычно это происходит, когда возникает вопрос на тему выбора определенного товара/услуги среди нескольких компаний. Уровень известности достаточно высок вследствие многократного использования либо частого взаимодействия с брендом.
- Однозначная ассоциативная привязка
Это высшая степень информированности. У клиента сформировано четкое однозначное представление о продукте/услуге, которое предоставляете Вы. Примеров можно назвать много: Xerox в сфере копировальной техники, Jeep – как класс автомобилей, а не как бренд-производитель и т.д. В большинстве случаев, эти компании занимали лидирующие позиции на рынке в своем сегменте.
Безусловно, главной задачей крауд-маркетинга является формирование положительного имиджа, как самого продукта, так и имени бренда в среде покупателей. Такое продвижение – основа доверия и путь к сознанию потребителей.
В общем понимании, формирование бренда – это создание узнаваемости именно Вашего продукта. Когда о Вас знают или хотя бы слышали, то Вас ищут в internet и это хорошее подспорье, чтобы отдать предпочтение именно Вашем предложению. Подумайте сами: часто ли Вы делаете выбор в пользу тех, о ком нет никакой информации? Как минимум это вызывает вопросы, если организация утверждает, что специализируется на каком-либо продукте, а об этом ничего не известно. Поэтому, любые упоминания и «мелькания» в различных специализированных ресурсах – это отличный способ заполучить желаемого клиента.
Крауд-маркетинг необходим, если Вы хотите выйти как минимум на уровень «самостоятельной известности».
Если Ваш ответ «Да», то стоит помнить и об обратной стороне крауд-маркетинга: все происходит не быстро. Систематическая работа маркетологов предполагает многократный запуск обсуждений и «подогрев» интереса к теме новыми сообщениями, фактами, мыслями, рассуждениями и т.п. информационными поводами.
Помимо вышеперечисленного, энтузиазм потребителей можно наблюдать в виде посещений Вашего сайта.
Доброе имя светит ярче!
Значительное количество положительной информации о компании в internet является залогом предрасположенности именно к Вашему предложению со стороны покупателей. Отзывы становятся неотъемлемой частью любого ресурса, размещенного в сети. Человек, просматривающий информацию из разных источников (сайтов, форумов, торговых площадок, специализированных ресурсов) и наблюдающий положительное отношение к продукту, психологически воспринимает это как большое количество потребителей и общее доверие к компании. Следующий шаг – это выбор в Вашу пользу!
При этом мы не забываем, что взгляды у людей разные и мнения могут отличаться. Кому-то понравилось, а кого-то раздражает цвет – все индивидуально. Так что стоит приготовится к тому, что будет доля и негатива. С ним, к слову, то же следует работать и правильно реагировать на объективную критику. Главное помнить: негативный отзыв – это то же отзыв по Вашему продукту. Хорошим тоном здесь будет попытаться найти компромисс и пойти «на мировую». А обсуждение в комментариях – это демонстрация Вашей заинтересованности в клиенте и Вашей порядочности, что то же положительный факт в Вашу копилку! Нередки случаи, когда в такой вот переписки между рассерженным покупателем и продавцом, на строну последнего вступают другие участники обсуждения, поднимая тем самым Вашу репутацию.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: создайте хороший бизнес / предложите качественный продукт / обеспечьте достойный сервис и лишь затем переходите к размножению положительных отзывов. Не запрягайте телегу впереди лошади: плохое качество Вашего предложения не сможет перекрыть ни одна волна положительных комментариев. В большинстве случаев, это заканчивается потоком грязи, который услышите в свой адрес от разочарованных людей.
Не стоит путать хорошую репутацию со способами ее демонстрации. Репутация – это долговременная инвестиция. Крауд-маркетинг – это хороший способ рассказать об этом и привлечь заслуженное внимание.
Берем прицел!
Теперь поговорим о том где заниматься крауд-маркетингом. Т.к. сама методика относится к «партизанскому» маркетингу (оригинальному способу маркетинга с небольшим бюджетом), то и способы соответствующие! Ищем свою целевую аудиторию по ее интересам! Узкоспециализированные форумы / отдельные темы в форумах – это искомая среда обитания Ваших клиентов. Не забывайте об осторожности: любые навязчивые попытки «продвинуть» себя или особо рьяные способы «отозваться» будут пресекаться модераторами.
Делайте все аккуратно, последовательно и максимально естественно, как будто это делает человек, получивший положительный опыт от взаимодействия с качественным продуктом и хорошим сервисом, и желающий поделиться этими эмоциями. Только в таком случае будет формироваться положительный имидж в восприятии покупателей, будет возникать доверие к бренду и к Вам потянутся длинные очереди «подогретых» заказчиков!
«Партизанить» можно по-разному. В этом смысле крауд-маркетинг – ни единственный инструмент. Все мы помним про SMM и интернет-рекламу. Просто крауд-маркетинг из этих способов «наиболее партизанский» - минимум ресурсов!
Подводя итоги, скажем, что при описанном подходе к получению естественных ссылок, любые изменения в алгоритмах работы Яндекс и Google будут нечувствительны для Вашего бизнеса, а сам способ продвижения даст Вам огромные плюсы в виде выразительно бренда, положительной репутации и настоящих заинтересованных потребителей.
У Вас есть сомнения? Попробуйте и сделайте свой бизнес еще лучше!
30.06.2017
